大家都知道客戶的詢價是銷售的開始，然后才會有進(jìn)一步的談判、合作、收款、售后。我們【香港出口報關(guān)公司】也不例外。無論是菜市場賣菜的，開店賣衣服、家具、開淘寶的，尤其是做外貿(mào)的和我們做物流的遇到的客戶詢價更多，只詢價不下單的客戶更是每天都會遇到。
  今天上班的時候又聽到我們【香港出口報關(guān)公司】的銷售同事說今天又報了十幾個價，每天這么多的詢價，報的價格也是正常的市場價格，有時還偏低于市場價，合作的客戶少之又少。我聽后也是淡然一笑，就我個人而言，之前也經(jīng)常遇到這種情況，我就將我的應(yīng)對方法說一下：
  詢價的客人很正常，但個人覺得客人有不同：一種是確實(shí)只不過是詢價了解大概的并沒有需求的；一種是有需求的詢價比價；一種是想通過你的價格做參考但已有固定合作商的；其實(shí)我們在和客戶的溝通中，可以在客人詢價的話語當(dāng)中可以體現(xiàn)出客人的大概需求，再做進(jìn)一步的計劃性去回訪客人，進(jìn)一步篩選更有潛力的客人，如果你覺得你的公司平臺有優(yōu)勢的，那會更有機(jī)會去爭取客戶，但這個優(yōu)勢看你如何表現(xiàn)出來讓客人了解。別只報報價就完了。即使回訪碰壁也很正常，有計劃性的回訪并與客人進(jìn)一步溝通，如果有效果的話。即使客人這次沒有下單，但你的溝通與服務(wù)已贏得客人的信任，這樣回頭率也比較高，但千萬別窮追不舍那會起反效果的。
  在我們【香港出口報關(guān)公司】做銷售這么多年，個人覺得重要的有沒有放平心態(tài)，記住做業(yè)務(wù)無論任何時候，首先要分析原因，不要盲目的去放棄或做無謂的自我消沉。這樣只會讓訂單更多的流失。對于客戶那么多的詢價，我是這樣做：
  1.這個客戶心里有我，一有貨需要發(fā)香港，他就想起了我，時間越久，他的第一反映出現(xiàn)我的時候就越快，只要有一次成功，我就足夠了。
  2.報價不難，我是加合理利潤進(jìn)去的，不是白給的，成功固然很好，不成功那也沒什么，人家問價格都不報，那你還做什么銷售。
  3.零成本，不用電話費(fèi)，不用傳真紙，就是舉指之勞，敲敲鍵盤，有何不可。
  4.問你的人越多，你對市場的價格就越通透，市場價格的升跌，哪個地方比較有優(yōu)勢，這些，都是在問價，報價中得來的，假如你高一些，可能客戶會說，哪里哪里，才多少錢，這對你來說，不是最好的信息嗎？
  作為一家香港一般貿(mào)易出口報關(guān)公司的資深銷售員，我認(rèn)為只要彼此禮貌對待，互相尊重，不管是大客戶，小客戶，或者是沒成交過的客戶，抱著一顆幫助別人的心，就算是沒成交，也可以幫到一個陌生人，何樂而不為呢？再說了，哪個客戶不是從陌生人來的呢？