電話作為人們的一種常用溝通工具，已經(jīng)滲透到我們的各行各業(yè)。在高速發(fā)展的時(shí)代，電話也已經(jīng)完全應(yīng)用到銷(xiāo)售領(lǐng)域。在這里我分享一下幾年來(lái)電話銷(xiāo)售的一點(diǎn)點(diǎn)禮儀。
  在平時(shí)的生活中，大家是否有接到一些莫名的推銷(xiāo)電話，等我們剛接聽(tīng)對(duì)方就開(kāi)始說(shuō)了一連串的說(shuō)辭。其實(shí)這是一種硬塞似的銷(xiāo)售，讓人感覺(jué)很不禮貌。我們的同事給客戶電話首先都會(huì)自報(bào)自己是做什么的，哪家公司【進(jìn)出口物流】的客戶了解了我們的出處，才會(huì)放下心里的負(fù)擔(dān)，若他需要【進(jìn)出口物流】方面的服務(wù)馬上我們的溝通會(huì)變得暢通無(wú)阻。
  雖然不見(jiàn)面，但是我相信電話溝通的聲音能體現(xiàn)出我們的精氣神。我們誰(shuí)都喜歡跟你一個(gè)激情高昂的人溝通，反之會(huì)遠(yuǎn)離一個(gè)萎靡不振的人。所以在與【進(jìn)出口物流】客戶溝通的時(shí)候，我們一般會(huì)讓自己的聲音高昂洪亮，好像有一種磁性能吸引住對(duì)方。我相信好的氣場(chǎng)是良好溝通的一半。
  當(dāng)我們?cè)谛菹⒌臅r(shí)候都不會(huì)電話想起，特別是推銷(xiāo)電話。所以我們會(huì)尊重客戶的時(shí)間，在休息的時(shí)候堅(jiān)決不打擾他們。
  每天讓自己的心情愉快。我們相信只有心情愉快了才能有輕松的話題。我們一般貿(mào)易拼車(chē)出口物流的同事每天都會(huì)電話給一般貿(mào)易客戶分享身邊的新鮮故事；當(dāng)自己遇到難題的時(shí)候也會(huì)電話客戶讓客戶給點(diǎn)方案。我們的電話聊天就像是朋友和知己。