4月初，作為理想物流一般貿(mào)易拼車莊家的業(yè)務(wù)代表，我一個(gè)專走一般貿(mào)易的客戶來了一票大貨，我算了算，12個(gè)卡板近10噸貨，而且時(shí)效要求當(dāng)天交貨，還要費(fèi)用有足夠的實(shí)惠，幾經(jīng)合算之下，我給客戶推薦了走一般貿(mào)易包車服務(wù)，專車專送。
  為了客戶能夠一目了然，我將一般貿(mào)易拼車同一般貿(mào)易包的各自的時(shí)效，費(fèi)用，以及優(yōu)缺點(diǎn)都報(bào)給了客戶，客戶選擇了走一般貿(mào)易包車，第二天由于下雨，原訂在上午10點(diǎn)的車，因?yàn)槲鬣l(xiāng)另一個(gè)工廠遲遲不卸貨，而延遲到下午4點(diǎn)才到客戶工廠，客戶給了我們這邊極大的寬容，跟他的香港客戶那邊及時(shí)溝通拿了late，第二天上午12點(diǎn)交過去。但是第二天中午，由于香港那邊溝通不暢，貨物是等到了下午4點(diǎn)才交，香港客戶那邊大發(fā)雷霆，甚至提出了要中止合作，要扣出運(yùn)費(fèi)等等，當(dāng)時(shí)我就立即跟問客戶要了她香港客人的電話，給香港那邊回了個(gè)電話，講明了原因，當(dāng)時(shí)香港很快就消除了對(duì)我們以及對(duì)深圳供應(yīng)商的誤解，由于香港那邊也訂了車輛作下一步安排，而給他們?cè)斐闪朔悼?，說需要我司來全額承擔(dān)。我們隨即進(jìn)行了突發(fā)情況緊急處理，跟我們尊貴的客戶認(rèn)真地講解了很多問題，隨后大家平復(fù)心情來探討問題的本質(zhì)。

  對(duì)于我們自身不足所產(chǎn)生的問題，我當(dāng)時(shí)就立即表示任何異常不處理都將影響著我們公司在中港一般貿(mào)易拼車，包車行業(yè)的生存發(fā)展，同時(shí)我們理想物流作為一個(gè)做中港一般貿(mào)易拼車莊家，我們也是非常有責(zé)任心的公司，我立即跟公司相關(guān)部門進(jìn)行反饋，公司也表示會(huì)全力處理相關(guān)問題，今天下午我們的銷售經(jīng)理更上陪同我一起前往客戶那邊討論這個(gè)問題，我們當(dāng)面還原了當(dāng)時(shí)操作所以流程，客戶對(duì)我們操作給予了相當(dāng)?shù)目隙?，同時(shí)我們也給出了客戶跟我們雙方都滿意的補(bǔ)償方案。
  走的時(shí)候，客戶付小姐說，誠(chéng)信是立業(yè)之本，羅先生我沒有看錯(cuò)你。我們還是可以繼續(xù)合作！
  是??！誠(chéng)信是立業(yè)之本，作為一般貿(mào)易拼車莊家，理想物流能做中港物流行業(yè)的領(lǐng)頭羊，靠的不就是專業(yè)與誠(chéng)信嗎？